Касимов
Ваш город Касимов?
Резюме № 39826260
Обновлено 22 августа 2019
Превью фото соискателя
Старший менеджер по продажамБыл больше месяца назад
50 000 ₽
35 лет (родился 25 февраля 1989), не состоит в браке, детей нет
Рязаньготов к переездуготов к командировкам
Занятость
не указано
Гражданство
Россия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 1 месяц

    • Октябрь 2018 – февраль 2019
    • 5 месяцев

    Главный менеджер по прямым продажам

    ПАО ВТБ Банк, Рязань
    Финансовый сектор

    Обязанности:

    - Помощь руководителю в управлении командой сотрудников, адаптации и обучении (наставничестве) - Руководил группой из 3-х ведущих менеджеров - Выстраивание новых алгоритмов продаж продуктов банка, контроль и внедрения в команду сотрудников для успешных продаж и поддержания сервиса обслуживания клиентов на высшем уровне - Исполнял обязанности руководителя группы в его отсутствие в управлении команды из 3-х ведущих менеджеров. - Участвовал в открытие отдела с нуля. - Взаимодействие с зарплатным отделом - продажа банковских продуктов в компаниях-партнерах Банка, в торговых центрах и других местах массового скопления людей - выполнение планов продаж - помощь клиентам в оформлении документов - коммуникация с ключевыми лицами компаний по вопросам работы с коллективом - предоставление отчетов по результатам работы - презентация продукта в компаниях - выдача новых и перевыпущенных карт - продажа линейки продуктов (кредитные карты, пакетные предложения, потребительские кредиты, страхование, ипотека, овердрафт) - холодные звонки клиентам категории street, payroll - своевременное размещение актуальных акций и рекламы по продуктам банка в прикрепленых компаниях - взаимодействие со смежными отделами банка для решения возникающих вопросов у клиентов по обслуживанию - поддержание качества обслуживания клиентов на высоком уровне - согласование с лпр дни присутствия в компании - постоянный мониторинг оттока/притока сотрудников компании с целью формирования индивидуальных предложений и кросс продаж - разъездной график работы по закрепленной территории - командировки в отдаленные области - формирование клиентопотока
    • Декабрь 2017 – октябрь 2018
    • 11 месяцев

    Старший специалист по прямым продажам

    ПАО Сбербанк, Рязань

    Обязанности:

    - Помощь руководителю в управлении командой сотрудников, адаптации и обучении (наставничестве) - Осуществление отбора и проведение собеседований с кандидатами на приём в штат банка - Контроль прохождения кандидатом стажеровки перед официальным приемом на работу - Выстраивание новых алгоритмов продаж продуктов банка, контроль и внедрения в команду сотрудников для успешных продаж и поддержания сервиса обслуживания клиентов на высшем уровне - Исполнял обязанности руководителя группы в его отсутствие в управлении команды из 10 менеджеров. - продажа банковских продуктов в компаниях-партнерах Банка, в торговых центрах и других местах массового скопления людей - выполнение планов продаж - помощь клиентам в оформлении документов - коммуникация с ключевыми лицами компаний по вопросам работы с коллективом - предоставление отчетов по результатам работы - презентация продукта в компаниях - выдача новых и перевыпущенных карт - продажа линейки продуктов (кредитные карты, пакетные предложения, потребительские кредиты, страхование, ипотека, овердрафт) - холодные звонки клиентам категории street, payroll - своевременное размещение актуальных акций и рекламы по продуктам банка в прикрепленых компаниях - взаимодействие со смежными отделами банка для решения возникающих вопросов у клиентов по обслуживанию - поддержание качества обслуживания клиентов на высоком уровне - согласование с лпр дни присутствия в компании - постоянный мониторинг оттока/притока сотрудников компании с целью формирования индивидуальных предложений и кросс продаж - разъездной график работы по закрепленной территории - командировки в отдаленные области - формирование клиентопотока
    • Апрель 2017 – июль 2017
    • 4 месяца

    Специалист по прямым продажам DSA

    UniCredit Bank (Россия), Москва

    Обязанности:

    - продажа банковских продуктов в компаниях-партнерах Банка, в торговых центрах и других местах массового скопления людей - выполнение планов продаж - помощь клиентам в оформлении документов - коммуникация с ключевыми лицами компаний по вопросам работы с коллективом - предоставление отчетов по результатам работы - презентация продукта в компаниях - выдача новых и перевыпущенных карт - продажа линейки продуктов (кредитные карты, пакетные предложения, потребительские кредиты, cpi, овердрафт) - холодные звонки клиентам категории street, payroll - своевременное размещение актуальных акций и рекламы по продуктам банка в прикрепленых компаниях - взаимодействие со смежными отделами банка для решения возникающих вопросов у клиентов по обслуживанию - поддержание качества обслуживания клиентов на высоком уровне
    • Декабрь 2016 – январь 2017
    • 2 месяца

    Менеджер по работе с клиентами

    ПАО Европлан, Москва

    Обязанности:

    - Развитие действующих клиентов Компании - Взаимодействие с клиентами в статусе персонального менеджера. - Проведение деловых переговоров с корпоративными клиентами Компании (малый и средний бизнес, индивидуальные предприниматели) - Предложение финансовых решений по приобретению транспорта для бизнеса клиента - Развитие партнерского канала продаж - Взаимодействие, поддержание и развитие отношений с ведущими автосалонами Москвы и Подмосковья - Формирование индивидуального конкурентно способного предложения для клиента, а так же графика платежей - Передача транспортного средства после подписания документов в аренду клиенту до полного выкупа - Поиск поддержанных автомобилей для передачи клиенту в лизинг - Взаимодействие со всеми подразделениями компании для согласования проекта - Ведения деловых переговоров на уровне ЛПР - Работа с trade-in
    • Июнь 2015 – сентябрь 2016
    • 1 год и 4 месяца

    Менеджер по продажам

    ПАО Сбербанк России, Москва

    Обязанности:

    – осуществление активных продаж и услуг банка; – консультирование клиентов по всем кредитным продуктам и услугам банка, включая ипотеку; – привлечение клиентов на обслуживание; – оформление банковских продуктов и услуг; – помощь клиентам в оформлении необходимых документов; – совершение транзакционных операций в рамках оформления продаж и постпродажного сопровождения клиентов; – ведение базы клиентов. - консультация и оформление по страховым продуктам (дсж и нпр дсж) - финансовая защита средств по банковским картам Личные качества: – способность справляться со сложными ситуациями и выдерживать высокий темп работы; – доброжелательность, готовность оказывать помощь окружающим; – стремление к достижениям в работе, связанной с продажами.
    • Декабрь 2014 – май 2015
    • 6 месяцев

    Старший менеджер по обслуживанию (Сервис-менеджер)

    ПАО Сбербанк России, Москва

    Обязанности:

    Обслуживание, консультирование частных лиц, привлечение на обслуживание в Банке, комплексная продажа банковских продуктов, администрирование рабочей смены, контроль работы банкоматов и платежных терминалов, контроль лимитов денежной наличности и подлинности денежных знаков; обучение и консультирование новых сотрудников, функции наставничества, контроль работы рядовых сотрудников, контроль выполнения плановых показателей филиала, разработка мероприятий по обеспечению выполнения плановых показателей по продажам банковских продуктов. Ведение и предотвращение жалоб в книгу отзывов и предложений. Своевременное предоставление качественного сервиса по обслуживанию клиентов, соблюдая стандарты сервиса в рамках регламента банка. Урегулирование спорных вопросов по операциям клиентов и внутренних проблем банка, компании. Помощь руководителю в осуществлении общего руководства филиалом, организации выполнения установленных плановых показателей, обеспечении устойчивой, эффективной работы филиала в соответствии с законодательством Российской Федерации и действующими нормативными документами Сбербанка России, организация выполнения установленного порядка совершения кассовых операций, хранения ценностей, распределение текущих обязанностей по осуществлению операций между работниками филиала, оказание консультативной и методической помощи сотрудникам филиала в оформлении сложных операций, обеспечение взаимодействия филиала с другими структурными подразделениями отделения банка, рассмотрение и обработка поступивших заявлений от Клиентов.
    • Август 2013 – декабрь 2014
    • 1 год и 5 месяцев

    Консультант по банковским продуктам

    ПАО Сбербанк России, Москва

    Обязанности:

    - Встреча и маршрутизация клиентов по зонам обслуживания - Активная продажа услуг - Подключение клиентов к программе Банка - Качественное консультирование клиентов по своей продуктовой линейке и выполнение стандартов обслуживания - Соблюдение стандартов сервиса - Качественное обслуживание клиентов Банка - Обучение клиентов совершению операций на платёжных терминалах - Продвижение on-line услуг банка - Выявление и работа с индивидуальными потребностями клиентов Банка - Работа с электронной очередью - Опыт личных продаж - Уверенный пользователь ПК - Активность - Нацеленность на результат - Коммуникабельность - Отлаженная работа в команде - Стрессоустойчивость - Продажа страховых продуктов (Коробочное страхование карт) - Кросс продажи (Автоплатежи, копилки, вклады, приложение сбербанк онлайн)
    • Декабрь 2012 – февраль 2013
    • 3 месяца

    Клиентский менеджер по обслуживанию юридических лиц

    ПАО Сбербанк России, Москва

    Обязанности:

    • Качественное обслуживание состоятельных клиентов • Осуществление сбора данных, формирование отчетов о результатах деятельности сектора обслуживания состоятельных клиентов • Выполнение банковских, небанковских и инвестиционных операций и поручений начальника и Клиентских менеджеров, связанные с обслуживание состоятельных клиентов - Теплый прозвон клиентской базы - Холодный прозвон клиентской базы - Ведение программ таких как (Гамма, CRM, Microsoft office и другие внутренние программы) - Привлечение клиентов (с выездом) - Кредитование микро и малого бизнеса - Сбор и анализ учредительных документов (ИНН, ОГРН и т.д) - Заверение документов - Сбор и формирование кредитного досье - Консультирование продукта по телефону и непосредственно с клиентом - Стандарты сервиса - Выездная проверка после одобрения кредита - Эквайринг - Открытие счета - Знания терминала в УС - Прием и оплата квитанций (по билингу в том числе) - Знания карт оплаты и кредитных карт (Visa, Master Card платежные системы) - Оформление страховых полюсов - Оформление потребительских кредитов - Формирования сшивов и сбор документов отчетности работы за день - Осуществление операций по обслуживанию физических лиц - Консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов Банка - Грамотная речь, открытость, доброжелательность, готовность к постоянному общению с большим количеством клиентов - Опыт в урегулировании конфликтных ситуаций - Опыт ведения переговоров, в том числе, с первыми лицами компаний - Знание техники и психологии продаж - Успешный опыт активных продаж - Навыки проведения презентаций - Навыки убеждения, стрессоустойчивость
    • Январь 2012 – декабрь 2012
    • 1 год

    Менеджер по обслуживанию

    ПАО Сбербанк России, Москва

    Обязанности:

    – осуществление операций по обслуживанию физических лиц; – проведение кассовых операций (прием/выдача/обмен денег). - осуществление переводов денежных средств - открытие/закрытия счетов - привлечение на обслуживание - кросс продажи - проведение платежей - взносы на банковские карты - перевыпуск банковских карт - ведение банковской отчетности - заключение дня по проделанной работе - формирования сшива отчетности

Обо мне

Профессиональные навыки:

Мои навыки: Поиск и привлечение клиентов Проведение презентаций Активные продажи Клиентоориентированность Работа с возражениями Ведение переговоров Урегулирование конфликтов Навыки продаж Телефонные переговоры Наставничество CRM Прямые продажи Консультирование Сопровождение клиентов Работа с жалобами клиентов Претензионное урегулирование Работа в команде Работа с текущей базой клиентов Деловая переписка Деловая коммуникация Навыки переговоров Работа с большим объемом информации Ориентация на результат Управленческие навыки

Дополнительные сведения:

- В конкурсе по отбору среди 12 округов Аппарата Московского банка Сбербанка России был выбран представлять свой округ перед Председателем Уравления Аппарата Московского банка для обучения и развития сотрудников в продажах продуктов и услуг банка. Развитие и предоставления клиентского сервиса на уровне ТОП-овых отделений банка где обслуживались медийные и состоятельные клиенты. Составление и разработка или доработка клиентского сервиса в продажах новых сотрудников. Обучение сотрудников в правильном прохождение тайного покупателя по чек-листу, который был разработан и утвержден Аппаратом банка. Устранял и дорабатывал слабые стороны сотрудников по продажам линейки услуг и продуктов предоставляемые финансовой организацией. Еженедельные отчеты об эффективности проделанной работы перед Председателем Уравления Московского Аппарата банка. В последствии данной деятельности и успешной работы, я был наменирован на должность Менеджера Первой Линии обслуживания и обеспечения качества сервиса в продажах банка. И в зоне моей ответственности было назначено 5 отделений банка, которые я курировал. - При общении с клиентами и руководством сторонних организаций представлять интересы своей компании. - Быть в курсе и знакомиться с решениями и проектами решений компании, которые затрагивают область сбыта продукции организации. - Выносить на обсуждение коммерческого директора и вышестоящих руководителей предложения по улучшению качества и повышению показателей реализации товаров. - Взаимодействовать и сотрудничать с работниками любых структурных подразделений компании. - Лично и/или по поручению руководителя запрашивать и получать необходимую документацию и информацию, для выполнения своих должностных обязанностей. - Информировать непосредственного начальника и/или вышестоящее руководство обо всех пресеченных и/или выявленных в ходе работы недостатках в деятельности организации и выносить предложения по их ликвидации. - а так же стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, мобильность и умение работать в команде!!! Мои навыки: Поиск и привлечение клиентов Проведение презентаций Активные продажи Клиентоориентированность Работа с возражениями Ведение переговоров Урегулирование конфликтов Навыки продаж Телефонные переговоры Наставничество CRM Прямые продажи Консультирование Сопровождение клиентов Работа с жалобами клиентов MS Outlook Работа в команде работа с текущей базой клиентов Деловая переписка Деловая коммуникация Управленческие навыки Навыки переговоров Ориентация на результат Грамотная речь Работа с большим объемом информации

Иностранные языки

  • Английский язык — технический

Водительские права

  • C — грузовые авто
  • D — автобусы
  • E — авто с прицепом
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 похожее резюме
Обновлено 24 мая 2019Последнее место работы (5 лет и 8 мес.)Старший менеджерИюль 2013 – март 2019
Работа в Касимове / Резюме / Продажи / Продукты питания / Менеджер по продажам